Sky First Labs
Legal

Términos de Uso de la Plataforma Sky

Última actualización: 16/10/2026

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Estos términos regulan el uso de la plataforma Sky (web) y de la app móvil Sky by SkyFirstLabs (iOS y Android), denominadas conjuntamente «Sky». Sky la presta SPECIAL OPTION, LDA (marca SkyFirstLabs), NIPC 518824985, con domicilio social en Estrada Nacional 4, Quinta Fernão Pote, caixa 3, 7350-422 Elvas, Portugal («SkyFirstLabs», «nosotros»).

Los términos de uso del sitio web skyfirstlabs.com figuran en una página propia.

1. A quién se aplican

Sky es un servicio para empresas. La contrata una organización (el «Cliente») en virtud de un contrato con SkyFirstLabs (el «Contrato»). Estos términos se aplican a cada persona a la que el Cliente da acceso (el «Usuario»).

Si el Contrato del Cliente establece algo distinto de estos términos, prevalece el Contrato. Sky no está destinada a consumidores ni a menores de 16 años.

2. Cuenta

  • La cuenta la crea la organización. No hay registro público. El administrador del Cliente crea las cuentas, define los roles (por ejemplo, administrador o miembro) y decide quién mantiene el acceso.
  • El administrador puede suspender o eliminar su cuenta en cualquier momento. La eliminación la realiza la organización. Para solicitar la eliminación de la cuenta, diríjase a su administrador. Consulte Eliminación de cuenta y datos.
  • Usted es responsable de mantener sus credenciales seguras y de no compartirlas. Si sospecha de un acceso indebido, avise a su administrador y al soporte.
  • Si el Contrato del Cliente finaliza, el acceso de todos los Usuarios de ese Cliente también finaliza.

3. Uso aceptable

Al utilizar Sky, usted se compromete a no:

  1. acceder a datos, fuentes o espacios para los que su organización no le haya dado permiso;
  2. intentar eludir los controles de acceso, los límites del plan o las medidas de seguridad, ni probar vulnerabilidades sin autorización escrita de SkyFirstLabs;
  3. cargar malware, contenido ilícito o contenido que vulnere derechos de terceros, incluidos los derechos de autor y los datos personales tratados sin base jurídica;
  4. utilizar Sky para acosar, discriminar o engañar a personas, o para generar contenido ilícito u ofensivo;
  5. intentar extraer el código, los modelos o los prompts de Sky, realizar ingeniería inversa o revender el servicio sin autorización;
  6. sobrecargar el servicio con peticiones automáticas fuera de las interfaces previstas.

Podemos suspender un acceso que infrinja estas normas o ponga en riesgo el servicio u otros Clientes. Cuando sea posible, avisaremos al administrador del Cliente antes de hacerlo.

4. Contenido generado por inteligencia artificial

  • Sky utiliza modelos de inteligencia artificial para responder a preguntas, resumir datos y ejecutar agentes. Las respuestas se generan automáticamente y pueden ser erróneas, incompletas o estar desactualizadas, incluso cuando citan la fuente.
  • Las respuestas son un apoyo a la decisión. No sustituyen el criterio profesional y no constituyen asesoramiento jurídico, financiero, médico ni de otra naturaleza. Verifique la información antes de utilizarla en decisiones importantes.
  • Reportar. Si una respuesta es errónea, ofensiva o inadecuada, toque Reportar en la propia respuesta, o póngase en contacto con el soporte. Analizamos los reportes para corregir defectos y prevenir abusos.
  • Los datos del Cliente no se utilizan para entrenar modelos, ni nuestros ni de terceros. Consulte la Política de Privacidad.

5. Datos del Cliente

  • Los datos pertenecen al Cliente. Los datos que el Cliente conecta o carga en Sky, las preguntas, las respuestas y los resultados («Datos del Cliente») siguen siendo del Cliente. SkyFirstLabs no adquiere derechos sobre ellos. Los utiliza únicamente para prestar el servicio, conforme al Contrato y al Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA).
  • Sky consulta en directo las fuentes de datos del Cliente y no guarda las filas de esos datos. Las credenciales de acceso se guardan cifradas.
  • El Cliente es responsable de contar con base jurídica para los datos que conecta a Sky y de configurar quién accede a ellos.
  • Al finalizar el Contrato, los Datos del Cliente se suprimen en los plazos del DPA.

6. Propiedad intelectual

Sky (el software, las apps, la marca, la documentación y las plantillas de configuración) pertenece a SkyFirstLabs o a sus licenciantes. Mientras el Contrato esté en vigor, le concedemos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para utilizar Sky al servicio del Cliente.

Si nos envía sugerencias, podemos utilizarlas para mejorar el servicio, sin ninguna obligación para con usted.

7. Disponibilidad y cambios

  • Hacemos esfuerzos razonables para mantener Sky disponible y segura. No obstante, el servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento, averías o causas ajenas a nuestro control. Los niveles de servicio garantizados, cuando existan, figuran en el Contrato del Cliente.
  • La app recibe actualizaciones automáticas. Algunas funcionalidades dependen del plan contratado por el Cliente.
  • Podemos modificar funcionalidades. Si un cambio reduce de forma relevante el servicio contratado, avisaremos al Cliente con antelación, conforme al Contrato.

8. Responsabilidad

  • Sky se presta para uso profesional. En la máxima medida permitida por la ley, SkyFirstLabs no responde ante el Usuario por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados de decisiones tomadas sobre la base de respuestas generadas por Sky.
  • La responsabilidad de SkyFirstLabs ante el Cliente se rige por el Contrato.
  • Nada de lo dispuesto en estos términos excluye la responsabilidad que la ley no permita excluir, incluidos los casos de dolo o culpa grave.

9. Tiendas de aplicaciones

Si descargó la app en la App Store, Apple no es parte de estos términos, no presta soporte a la app y no responde de ella. El soporte corresponde a SkyFirstLabs. También se aplican las normas de uso de la App Store o de Google Play, según el caso. En caso de conflicto, prevalecen estos términos, en la medida en que la tienda lo permita.

10. Privacidad

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La fecha que figura al principio indica la última versión. Si el cambio es relevante, avisaremos con una antelación razonable, a través del Cliente o dentro de la app.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley portuguesa. Para cualquier litigio, serán competentes los tribunales de la comarca de Portalegre, con renuncia a cualquier otro fuero, salvo disposición legal imperativa en contrario.

13. Contacto